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携程死磕移动端 地面人工业务再陷裁员风波

2018-07-30作者:采集侠来源:网络整理次阅读


  【中国经营网综合】继今年1月携程裁员500人之后,近日又传来其地面销售部门继续裁员的消息。

  据每日经济新闻的报道,“神童”梁建章回归携程CEO位置后,携程正大规模转型无线端业务,携程昨日透露,在暑期旺季,携程来自无线的酒店单日交易订单比峰值已达40%,超过PC网站,接下来其还将力拓无线端。

  然而无线端业务的上升也让携程地面人工业务缩减,继今年1月底传出裁员数百人的消息后,日前携程再传将裁员地面营销人员。对此,携程坦言,在转型过程中,近期确实对原有地面销售渠道和电话营销部门进行了“优化”。

  在刚过去的中秋节,细心的用户会发现携程发布中秋版携程旅行5.0客户端,推出动态打包式自由行套餐,并增加攻略社区微游记功能,这个细微变化意味着携程的基因大变,正式由OTA转型MTA。

  比之携程原CEO范敏的传统模式,计算机“神童”出身的梁建章更注重科技,这也是中概股在美国市场受挫后,投资人希望梁建章回归CEO位置以科技公司新概念来包装携程以提升市值的原因。于是梁建章提出转型MTA概念。

  在转型MTA之前,携程一直以大量传统人工操作具体业务的OTA,据悉,携程有约1万名呼叫中心人员,此前,携程耗资约2亿元在南通打造全亚洲最大呼叫中心,另外在各个城市还有大量地面营销人员。转型后,这类地面人员开始缩水。

  此前部分地面人员已经历了被调整的阵痛,近期,有业内消息称,携程又将进行一轮对地面人员的裁员,上次裁员部分主要为二三线城市地面销售人员,这次调整重点是地面销售和电话营销部门,此次裁员是去年年底做出战略调整的后续动作,按照方案,携程将业务重心逐步转向线上,加上年初裁员500人,携程地面销售人员已减少近千人。

  【编辑:小生】

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