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苹果挖来博柏利CEO 将重回“乔布斯时代”?

2018-07-30作者:采集侠来源:网络整理次阅读

  2013年10月15日,苹果官方消息称,英国奢侈品公司博柏利集团CEO安吉拉·阿伦茨将于2014年年中辞职加入苹果公司。阿伦茨届时将担任高级副总裁,负责苹果的零售和线上业务,直接向CEO蒂姆·库克汇报。

  苹果公司从成立伊始至今,最大的危机并不是来源于创造力、执行力下降、市场份额减少等“常见病”,而是创始人乔布斯的离去。

  与乔布斯一起逝去的,还有苹果独有的设计理念和营销方式。

  现在,苹果想试图改变这一切,首先,还得从乔布斯入手。

  新人解旧怨

  据了解,阿伦茨将负责苹果的零售和线上业务。可苹果是一家强大的科技公司,并不缺乏互联网经验,加之苹果APP STORE是全世界第二大移动分发平台,而苹果官网的点击率是所有科技类公司中最高的。如此看来,苹果并不指望阿伦茨给其带来互联网创新。

  目标任务锁定在“零售”上。事实上,苹果在产品终端销售的经验非常丰富,拿其在中国的销售情况来看,零售成绩高于运营商集采。苹果的直营店实现了真正卖产品的功能,而非退而求其次的公司形象展示。

  Enders Analysis驻伦敦的一位分析师本尼迪克·埃文斯表示,“阿伦茨的到来,主要将为苹果带来零售方面的管理能力,特别是她在奢侈品方面的经验;相比之下,此前的零售部老总John Browett更专注于成本控制,这与苹果的期望不太符合。”

  “对于安吉拉的加入我感到很兴奋。”库克说,“她认同我们的价值观以及我们对创新的专注,她对于客户体验非常重视,在她的职业生涯里,安吉拉也显示出了出色的领导才能。” 阿伦茨也表示非常期待和苹果团队的合作。

  库克在这里特别提到了客户体验。作为奢侈品牌的掌门人,阿伦茨更加重视产品与客户的融合,比如,私人定制产品。当然,奢侈品企业最拿手的还是培养忠实用户。

  苹果恰恰面临着忠诚用户流失的问题。乔布斯离去,加之苹果产品的独特性和创新力下降,很多忠实用户已经把兴趣点转向三星。

  从现状来看,苹果最大的竞争对手就是三星。而三星的目标用户更加商务。库克并不想让苹果如此跟风,这也不是苹果的个性。否则,苹果早在两年前就会推出大屏手机。

  现在的苹果太需要一场胜利,刚刚发布的iPhone5S和iPhone5C被业界疯狂吐槽。用户对于苹果无亮点创新的容忍度越来越低。但如果苹果能在市场和业绩层面战胜三星,也是个不错的进步。相信阿伦茨的假想敌会迅速从LV换成三星。

  “乔布斯”回归?

  库克从上任开始,就实行了一系列改革,其中最重要的就是“去乔布斯化”。

  但现在的状况看来,乔布斯的“余威”仍旧非常大。乔布斯最重视产品设计,他会为了一个简单的产品细节放弃最好的销售时机。苹果一年一机的习惯正是因为乔布斯对产品的苛刻性而产生的,而乔布斯也把苹果做成了奢侈品。

  库克更想把苹果和其他产品一样“快消”化,但这之后,苹果与其他手机产品的区别却减小了。库克邀请阿伦茨进入苹果公司似乎有意在让“乔布斯思想”回归。

  阿伦茨来自于奢侈品企业,她对产品的精细度要求会非常高。这点与乔布斯宁缺勿滥的思维很像。

  包括阿伦茨将来要从事的零售业务,把用户体验做出个人定制式的奢侈感,也会让苹果重拾与众不同的特性。

  除了阿伦茨之外,库克还曾聘请法国时装零售商圣罗兰前行政总裁Paul Deneve,为特别项目担任副总裁。足以见得,他非常期待苹果继续成为手机终端产品中的奢侈品,这说明,乔布斯思想正在苹果公司内部“抬头”。  除了阿伦茨之外,库克还曾聘请法国时装零售商圣罗兰前行政总裁Paul Deneve,为特别项目担任副总裁。足以见得,他非常期待苹果继续成为手机终端产品中的奢侈品,这说明,乔布斯思想正在苹果公司内部“抬头”。

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