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解码格力电器诚信文化:小成凭智 大成凭德

2018-07-30作者:采集侠来源:网络整理次阅读

  “人无信不立,业无信不兴,国无信不盛。”说的就是诚信,是做人、立业、兴国的重要根基。

  作为商务部、中宣部、国家发改委、工信部等十七部委联合发起的“诚信兴商宣传月”活动的硕果之一,中国首届国家信用盛典暨首个企业“诚信红榜”9月26日由央视网主办发布。该榜共囊括了全国20家“中国信用典范企业”,目的是树立和宣传诚信典范。格力电器作为家电行业的典型代表,当选家电行业“信用典范”。

  据了解,本次入选企业均经过严格筛选与考核,在国内国际均享有较高的品牌知名度与美誉度,代表着“中国良心”。与格力电器一同登上诚信领奖台的还包括完达山、北汽、阿里巴巴、青岛啤酒、万科、加多宝等多家知名企业。

  在当前过度放大的商业精神主导下,许多企业只重结果而不问过程,急功近利,扭曲市场价值观念,缺乏战略眼光,几乎成为中国制造企业的通病。

  那么,我们到底该如何理解经济信用,如何理解当代诚信精神;在面对行业不正当竞争的时候,我们又应该如何秉持一颗诚信之心,角逐于商海?《中国经营报》记者特别解码格力电器的诚信文化,提供一条诚信的践行之路。

  诚信是“坚持制造精品 保障消费者利益”

  “做企业,做产品,首先要从做人开始,做一个诚信的人,这样才能做一个诚信的企业,打造一个有信誉的产品。”

  在格力电器有句名言:“对质量管理的仁慈就是对消费者残忍”,因此格力电器“像修炼生命一样修炼质量”:从设计产品的源头到采购、生产、包装、运输以及安装、服务等全过程实行了严格的质量控制。

  秉持打造精品战略的思想,格力电器先后斥巨资建成了热平衡、噪声、可靠性、电磁兼容、全天候环境模拟等400多个专业实验室,确保格力空调出厂前都经过千锤百炼。

  同时,为了控制零部件的产品质量,格力电器还建立了行业独一无二的筛选分厂,这曾被外界评论为“最笨的方法”。

  但是,“最笨的方法”往往是质量控制最有用的方法。一台空调是由成百上千个零部件组成,每个零部件合格与否直接决定着整机的性能。格力电器这个筛选分厂不直接创造效益,进厂的每一个零配件,都要经过各种检测,合格后方能上生产线,连最小的电容都必须经受严格的测试。筛选分厂建立后,格力空调的可靠性、稳定性大大提高,维修率大大减少。

  正是因为对技术、质量的孜孜以求,格力电器在空调领域不断进行着领先国际水平的技术创新,拥有技术专利8000多项,其中发明专利2000多项,自主研发的超低温数码多联机组、直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、无稀土变频压缩机、双级变频压缩机等一系列“国际领先”技术,填补了行业空白,改写了空调业百年历史。

  正如格力电器董事长董明珠所说的“做企业,做产品,首先要从做人开始,做一个诚信的人,这样才能做一个诚信的企业,打造一个有信誉的产品。”正是以一颗诚信之心,一点一滴的质量把控,才打造出了“好空调,格力造”“买品质,选格力”的良好声誉。格力电器先后荣获“世界名牌”“国家出口免验产品”“国家商标战略实施示范企业”“中国商标金奖”等荣誉称号。

  诚信是“宁可格力吃亏也不让商家吃亏”

  “诚信是各种商业活动的最佳竞争手段,是市场经济的灵魂,也是企业家的一张真正的金质名片。”

  在格力电器的产业链上,下游聚集着上万家经销商,上游则聚集着上千家供应商。能否与这些经销商和供应商“诚信”相待,关系到企业未来成长的潜力,尤其对于充分竞争的家电市场,在兵戎相见商战中,能否与供应商、经销商一起走下去,往往关系着企业的成败。

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